Technische(r) Kundenberater(in)

Der/die Techniker(in) Kundensupport steht im täglichen Kontakt mit Installateuren von Photovoltaikanlagen sowie mit Anlagenbesitzern. Er/sie trägt zum allgemeinen Verständnis der Enphase Produkte bei. Die Tätigkeit erfordert Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung sowie zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Bereitschaft, sich mit den Bestimmungen und Besonderheiten von Photovoltaiksystemen vertraut zu machen. Berufliches Deutsch erforderlich. Für neue Techniker ist eine Schulung von Enphase-Systemen vorgesehen.

Stellenbeschreibung:

  • Eingehende Anrufe über die Kundensupport-Hotline in Deutsch und Französisch entgegennehmen.
  • Beantwortung eingehender E-Mails des Kundensupports auf Deutsch und Französisch.
  • Bereitstellung aller Vor- und Nachverkaufsinformationen über Enphase Produkte
  • Analyse und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Enphase-Installationen.
  • Sämtliche Tätigkeiten werden in der CRM-Software abgelegt.

Job-Anforderungen:

  • 2/5+ Jahre Erfahrung im technischen Support / Kundendienst oder Ähnliches. Wir berücksichtigen auch Bewerbungen mit weniger Erfahrung.
  • Französisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Elektrizitätskenntisse oder die Bereitschaft Neues zu lernen
  • Computerkenntnisse (Windows) erforderlich.

Unbefristete Stelle (35 Std./Woche), Öffnungszeiten Montag bis Freitag. Das Unternehmen hat seinen Sitz am Flughafen Lyon.

Alle Bewerbungen werden berücksichtigt.

Lebenslauf auf Französisch und Englisch an: vloumagne@enphaseenergy.com